Privacidade & Cookies

Declaração de privacidade

A XBase Residence (doravante “nós”, “nosso” ou “nos”) compromete-se a manter a sua privacidade. Esta política de privacidade descreve as práticas do XBase Residence com relação às informações coletadas dos usuários que acessam nosso site em www.xbaseresidence.com.br (“Site”), ou compartilham informações pessoais conosco. A política também contém informações sobre cookies. As políticas a seguir visam proteger sua privacidade e garantir que suas informações pessoais sejam tratadas de maneira segura e responsável. Incentivamos você a consultar esta política continuamente para ficar a par de nossas práticas de política de privacidade mais atuais.

Informações que coletamos

Coletamos dois tipos de dados e informações dos Usuários:

Informações não pessoais. O primeiro tipo de informação são informações não identificadas e não identificáveis, que podem ser disponibilizadas ou coletadas por meio do uso do Site. Não temos conhecimento da identidade de um usuário do qual as informações não pessoais foram coletadas. As informações não pessoais que estão sendo coletadas podem incluir suas informações de uso agregadas e informações técnicas transmitidas pelo seu dispositivo, incluindo certas informações de software e hardware (por exemplo, o tipo de navegador e sistema operacional que seu dispositivo usa, preferência de idioma, tempo de acesso etc.) para melhorar a funcionalidade do nosso Site. Também podemos coletar informações sobre sua atividade no Site (por exemplo, páginas visualizadas, navegação online, cliques, ações, etc.).

  • Informação pessoal. O segundo tipo de informação é a informação individualmente identificável, ou seja, a informação que identifica um indivíduo ou pode, com esforço razoável, identificar um indivíduo. Tais informações incluem:


  • Informações do dispositivo: coletamos informações pessoais do seu dispositivo. Essas informações incluem dados de geolocalização, endereço IP, identificadores exclusivos (por exemplo, endereço MAC e UUID) e outras informações relacionadas à sua atividade através do Site.


  • Informações de registro: Ao se inscrever em um boletim informativo em nosso Site, você será solicitado a nos fornecer alguns detalhes, como: nome completo e e-mail.


  • Informações de contato: Ao preencher o formulário Fale Conosco em nosso Site, você será solicitado a nos fornecer alguns detalhes, como: nome completo, número de telefone e e-mail.


  • Informações de Reserva: Ao fazer uma reserva online em nosso Motor de Reservas, você será solicitado a nos fornecer alguns detalhes, como: nome completo, informações de contato, informações demográficas, informações de pagamento. Novo parágrafo

Recebemos suas informações pessoais de várias fontes:

  • Quando você nos fornece voluntariamente seus dados pessoais ao preencher o formulário ou fazer uma reserva online;
  • Quando você usa ou acessa nosso Site em conexão com o uso de nossos serviços;
  • De terceiros provedores, serviços e registros públicos (por exemplo, fornecedores de análise de tráfego).

Usando informações

Coletamos dois tipos de dados e informações dos Usuários:

  • Para manter registros internos;
  • Para enviar avisos sobre nossos serviços, fornecer informações técnicas e responder a qualquer problema de atendimento ao cliente que você possa ter;
  • Para enviar periodicamente e-mails promocionais sobre novos produtos, ofertas especiais ou outras informações que consideremos interessantes;
  • Para veicular anúncios quando você usa nosso Site (veja mais em "Anúncios"); 
  • Para comercializar nossos produtos (veja mais em "Marketing");
  • Para personalizar o Site de acordo com seus interesses; 
  • Para realizar fins estatísticos e analíticos, destinados a melhorar o Site.

Publicidade

Podemos usar uma tecnologia de publicidade de terceiros para veicular anúncios quando você acessar o Site. Essa tecnologia usa suas informações com relação ao uso dos Serviços para veicular anúncios para você (colocando cookies de terceiros em seu navegador da web).

Marketing

Podemos usar suas Informações Pessoais, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, etc. nós mesmos ou usando nossos subcontratados terceirizados com a finalidade de fornecer a você materiais promocionais, relativos aos nossos serviços, que acreditamos possam interessá-lo. 

 

Por respeito ao seu direito à privacidade, fornecemos a você, nesses materiais de marketing, meios para recusar o recebimento de outras ofertas de marketing nossas. Se você cancelar a inscrição, removeremos seu endereço de e-mail ou número de telefone de nossas listas de distribuição de marketing. 


Observe que, mesmo que você tenha cancelado o recebimento de nossos e-mails de marketing, podemos enviar outros tipos de comunicações importantes por e-mail sem oferecer a você a oportunidade de optar por não recebê-los. Isso pode incluir anúncios de atendimento ao cliente ou avisos administrativos.

Partilhando informação

Não alugamos, vendemos ou compartilhamos as informações dos Usuários com terceiros, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade. Podemos compartilhar suas informações pessoais em um número limitado de circunstâncias, incluindo:

 

  • Prestadores de serviços terceirizados: Compartilhamos informações pessoais com terceiros envolvidos no processo de prestação de serviços a você. Esses terceiros só têm permissão para usar suas informações pessoais para os fins para os quais foram fornecidas e não podem divulgá-las a terceiros, exceto por nossa orientação expressa e de acordo com esta Política de Privacidade.

 

  • Autoridades legais e reguladoras : Podemos compartilhar suas informações pessoais com autoridades legais e reguladoras ou outros terceiros, quando exigido por lei, necessário para nos permitir exercer nossos direitos legais, cumprir nossas obrigações legais ou necessário para tomar medidas em relação a atividades ilegais ou para proteger a segurança de qualquer pessoa.

  • Transições de negócios : se toda ou parte de nossa empresa for vendida, fundida ou transferida de outra forma, poderemos transferir suas informações pessoais como parte dessa transição. Também podemos transferir seus dados pessoais para os proprietários dos hotéis administrados por nós.

Direitos de uso

Você pode solicitar: 

  • Receba a confirmação se as informações pessoais relacionadas a você estão sendo processadas ou não e acesse suas informações pessoais armazenadas, juntamente com informações suplementares. 
  • Receba uma cópia das informações pessoais que você nos oferece diretamente em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina. 
  • Solicitar retificação de suas informações pessoais que estão sob nosso controle.
  • Solicitar o apagamento de suas informações pessoais. 
  • Opor-se ao processamento de informações pessoais por nós. 
  • Solicitação para restringir o processamento de suas informações pessoais por nós.
  • Apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora.

 

No entanto, observe que esses direitos não são absolutos e podem estar sujeitos a nossos próprios interesses legítimos e requisitos regulatórios.

retenção

Reteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossas políticas. Os períodos de retenção serão determinados tendo em conta o tipo de informação recolhida e a finalidade para a qual é recolhida, tendo em conta os requisitos aplicáveis ​​à situação e a necessidade de destruir a informação desatualizada e não utilizada o mais rapidamente possível. De acordo com os regulamentos aplicáveis, manteremos registros contendo dados pessoais do cliente, documentos de abertura de conta, comunicações e qualquer outra coisa conforme exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis. Podemos retificar, reabastecer ou remover informações incompletas ou imprecisas, a qualquer momento e a nosso critério.

Segurança

Tomamos muito cuidado na implementação e manutenção da segurança do Site e de suas informações. Empregamos procedimentos e políticas padrão do setor para garantir a segurança das informações que coletamos e retemos e evitamos o uso não autorizado de tais informações, e exigimos que terceiros cumpram requisitos de segurança semelhantes, de acordo com esta Política de Privacidade. Embora tomemos medidas razoáveis ​​para proteger as informações, não podemos ser responsáveis ​​pelos atos daqueles que obtêm acesso não autorizado ou abusam de nosso Site, e não oferecemos garantia, expressa, implícita ou de outra forma, de que impediremos tal acesso.

Declaração de cookies

Definição de cookies

Um cookie é um pequeno pedaço de informação que é enviado ao seu navegador enquanto você está visualizando um site e é colocado no disco rígido do seu dispositivo (computador, mesa ou smartphone). Os cookies são muito úteis e podem ser usados ​​para diversos fins. Essas finalidades incluem permitir que você navegue entre as páginas com eficiência, ativar a ativação automática de determinados recursos, lembrar suas preferências e tornar a interação entre você e nossos Serviços mais rápida e fácil. Os cookies também são usados ​​para ajudar a garantir que os anúncios que você vê sejam relevantes para você e seus interesses e para compilar dados estatísticos sobre o uso de nossos Serviços.

Tipos de cookies

O Site utiliza os seguintes tipos de cookies:

  • ' cookies de sessão ' que são armazenados apenas temporariamente durante uma sessão de navegação para permitir o uso normal do sistema e são excluídos do seu dispositivo quando o navegador é fechado; 

 

  • ' cookies persistentes ' que são lidos apenas pelo Site, salvos em seu computador por um período fixo e não são excluídos quando o navegador é fechado. Esses cookies são usados ​​quando precisamos saber quem você é para visitas repetidas, por exemplo, para nos permitir armazenar suas preferências para o próximo login;

  • ' cookies de terceiros ' que são definidos por outros serviços online que executam conteúdo na página que você está visualizando, por exemplo, por empresas de análise de terceiros que monitoram e analisam nosso acesso à web.

 

Os cookies não contêm nenhuma informação que o identifique pessoalmente, mas as Informações Pessoais que armazenamos sobre você podem estar vinculadas, por nós, às informações armazenadas e obtidas de cookies. 

 

Também usamos uma ferramenta chamada “Google Analytics” para coletar informações sobre seu uso do Site. O Google Analytics coleta informações como a frequência com que os usuários acessam o Site, quais páginas visitam quando o fazem, etc. Usamos as informações que obtemos do Google Analytics apenas para melhorar nosso Site e serviços. O Google Analytics coleta o endereço IP atribuído a você na data em que você visita os sites, em vez de seu nome ou outras informações de identificação. Não combinamos as informações coletadas por meio do uso do Google Analytics com informações de identificação pessoal. A capacidade do Google de usar e compartilhar informações coletadas pelo Google Analytics sobre suas visitas a este Site é restrita pelos Termos de Uso do Google Analytics e pela Política de Privacidade do Google.

Retirada de Consentimento 

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento configurando seu navegador para desativar os cookies ou para remover todos os cookies do seu navegador seguindo as instruções das preferências do seu dispositivo. No entanto, se você optar por desativar os cookies, alguns recursos do nosso Site podem não funcionar corretamente e sua experiência online pode ser limitada.


OUTRAS INFORMAÇÕES

Reservamo-nos o direito de alterar ou revisar periodicamente a Política de Privacidade; alterações materiais entrarão em vigor imediatamente após a exibição da política de privacidade revisada. A última revisão será refletida na seção "Última modificação". Seu uso continuado do Site, após a notificação de tais alterações em nosso site, constitui seu reconhecimento e consentimento de tais alterações à Política de Privacidade e sua concordância em estar vinculado aos termos de tais alterações.